Fallstudie

SAP-Entwicklung und L1-L3-Support für FI, WM und CRM in Boschs Hausgeräte-Sparte

Abgeschlossen
Fertigung
SAP-Entwicklung und L1-L3-Support für FI, WM und CRM in Boschs Hausgeräte-Sparte

Zusammenfassung

In Zusammenarbeit mit PROFES lieferte ein Team von rund 16 dotWhite-Spezialisten SAP-Entwicklung sowie First-, Second- und Third-Level-Support für Boschs Hausgeräte-Sparte — über Finanz-, Lagerverwaltungs- und CRM-Module hinweg, Greenfield-Entwicklung ebenso wie Wartung bestehender Systeme, für Standorte in Europa und Asien.

Kunde

Bosch

Fertigung
Mit Sitz in Deutschland
  • SAP
Die Aufgabe

Herausforderung

Die SAP-Landschaft eines weltweiten Hausgeräteherstellers erstreckt sich über Module, Standorte und Kontinente. Support und Entwicklung mussten das gesamte Spektrum abdecken — Neuentwicklung und Wartung bestehender Systeme — über Zeitzonen hinweg, ohne die Verantwortung zu zersplittern.

Die Aufgabe
Unsere Lösung

Ergebnisse

Ein dauerhafter SAP-Betrieb mit rund 16 Personen über mehrere Module und zwei Kontinente, der sowohl Neuentwicklung als auch die Wartung geschäftskritischer Bestandssysteme abdeckt.

Unsere Lösung
Die Arbeit

Was wir gebaut haben

Ein durchgängiges SAP-Engagement: L1-L3-Support plus aktive Entwicklung über mehrere Module — vor allem FI (Finanzwesen), WM (Lagerverwaltung) und CRM —, das Greenfield-Entwicklung mit der Wartung bestehender Systeme verbindet, für Bosch-Standorte in mehreren europäischen und asiatischen Ländern.

Die Arbeit
Unterstützende Plattformen & Tools

Fazit

Modulübergreifender SAP-Support skaliert nur, wenn dasselbe Team sowohl das Bestehende warten als auch das Nächste bauen kann — wer diese Verantwortung aufteilt, lässt die Qualität in die Lücke fallen.

Unterstützende Plattformen & Tools

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