Enel betreibt seine Kundenportale auf Adobe Experience Manager — Onboarding, Vertragsabschluss, Konto-Self-Service. dotWhite entwickelte individuelle AEM-Komponenten, die die Portalebene mit SAP verbinden, sodass die Kundenprozesse auf Live-Geschäftsdaten laufen statt auf losgelöstem Content.
Das Onboarding eines Energieversorgers hängt von Antworten ab, die nur das ERP kennt: Kann an dieser Adresse Energie geliefert werden, zu welchen Kosten, unter welchem Vertrag? Ohne Live-Anbindung an SAP ist das Portal nur eine Broschüre.
Kunden-Onboarding und Kontoverwaltung laufen durchgängig über das Portal auf Basis maßgeblicher SAP-Daten — ohne manuelle Zwischenschritte zwischen der Kundenoberfläche und dem ERP.
Individuelle AEM-Komponenten mit SAP-Integration für die adressgenaue Prüfung der Lieferbarkeit, die Berechnung der Energieverbrauchskosten, das Anlegen und Aktualisieren von Kundenkonten sowie die Bereitstellung von Rechnungsinformationen im Kundenkonto.
Bei Versorgern ist die Glaubwürdigkeit des Portals nur so gut wie seine ERP-Anbindung. Sobald ein Kunde einen Preis sieht, dem das Backend widerspricht, sinkt das Vertrauen in den gesamten digitalen Kanal.
Jeder Nearshoring-Anbieter spricht über KI. Hier zeigen wir, worauf wir sie tatsächlich richten — Anforderungen, Testabdeckung und Code-Review — und warum das eine bewusste und keineswegs bescheidene Entscheidung ist.
Wir sind in ein Haus mitten in Cluj-Napoca gezogen — 35+ Arbeitsplätze, Räume zum Nachdenken und Räume zum Austausch, und ein Garten, der sein erstes Barbecue schon hinter sich hat.
Wie geht es weiter?
Sie möchten eine mögliche Zusammenarbeit mit dotWhite ausloten? Nutzen Sie den Button unten, um uns eine Nachricht zu senden.
Oder noch besser: Buchen Sie direkt einen Termin über Calendly.